基层树榜样，实干显担当-记湖北黄梅农商银行新开支行周桥分理处员工陈展

他，踏实能干，敢于担当，是微贷营销队伍中的一名“业务猛将”，多次荣获“县行微贷营销标兵”；他，阳光开朗、多才多艺，是同事心中的“全能手”，总是给大家带来满满的正能量；他，思维清晰，业务娴熟，不仅能在自己岗位上真抓实干，还能当好“内训师”为大家传道授业解惑，他就是湖北黄梅农商银行新开支行周桥分理处员工陈展。今年以来，陈展个人微贷户数净增68户，微贷余额净增1976万元。

勤学善思，脚踏实地练就过硬本领

“要想给别人一碗水，自己要有一桶水，熟练掌握业务技能是微贷营销的敲门砖。”陈展经常用这句话鞭策自己。于是，他充分利用空闲时间加强微贷产品和业务技能的提升，每款产品的准入条件他都了然于胸。他总能运用专业知识快速向客户推荐最适合的贷款产品，取得客户的信任。近期，在一次购物中，陈展和某超市老板闲聊中了解到其在他行办理的贷款即将到期，陈展根据实际情况重点向超市老板宣传农商银行“房易融”产品的优势，并在两天时间内为其成功办理抵押贷款70万元，赢得该超市老板的连连称赞。

精研巧钻，找准营销方向多方获客

俗话说：磨刀不误砍柴工。如何根据自身实际情况搭建有效畅通的营销渠道，做好客户基数积累，成为陈展从事信贷岗位以来一直思考的问题。他认为暂时没有客户并不可怕，找不到营销方向才可怕。作为年轻员工没有人熟地熟的优势，陈展就先从线上营销入手，他主动添加贷款客户、扫码商户、信用卡客户的微信，备注好客户信息，时刻把客户放在心尖上，客户的一条消息，线上解决不了的问题他都随叫随到。同时，陈展积极添加村组群及行业群，利用微信群发消息及朋友圈广告宣传来获客，微信里面的2000多个好友，50多个微信群，成了他稳定的客户来源。

熟悉行情，用心解锁客户“心理密码”

知己知彼，将心比心是维护与客户关系的良好基础。在走出去营销过程中，陈展发现一些装修公司、家具店、农资供应商等商户往往有较多的下游客户。于是，他抓住这些商户害怕“赊账”的心理，加强宣传推广，让商户知道农商银行办理贷款“简快便”的优点，当下游客户出现暂时无法全额支付货款等资金周转难题时，这些商户在潜意识里就会主动向下游客户介绍农商银行服务周到的优势。通过做好这种客户转介绍，既为上游商户解决了“赊账”问题，也帮下游客户解决资金周转问题，他自己也营销了微贷，可谓“互利共赢”。

善于沟通，抓住机会持续营销自己

酒香也怕巷子深，要想营销微贷，首先要营销自己。陈展认为真正的销售要学会抓住生活中一切机会把自己推销出去，只有客户首先认识自己，才有兴趣了解自己营销的产品。在当地政府组织的一次大合唱活动中，陈展发现来参加活动的都是乡镇各个行政事业单位的员工。因此，他逢人便介绍自己在农商银行上班，并在联系群里添加大家的微信，与他们建立联系互动，平常一句节日的问候祝福，朋友圈的一个点赞拉近了彼此的关系。今年来，他为这些公职人员办理“白领e贷”“公积金e贷”共10笔，授信金额230万元。

以诚相待，用情服务赢得客户口碑

陈展常说：“在当前银行信贷产品同质化的今天，好的服务就是取胜之道，只有与客户建立情感纽带，培养客户忠诚度，才能让客户愿意主动帮助我介绍其他贷款客户。”在一次扫码商户回访中，他发现一个老客户情绪低落，得知该客户儿子高考没考好，想填报口腔医学专业却不知道从哪里入手，他当即联系医学专业同学，多方咨询，为客户提出了合适的建议。后来，这位客户朋友需要资金周转时也第一时间联系他，这让他成功营销了一笔50万元的“扫码流量贷”。

“努力只能把事情做完，用心才能把事情做好。”这是陈展的座右铭。面对客户，他始终用心用情服务；面对困难，他从来不畏惧不退缩；于他而言，做好微贷不仅仅是一份责任，更是一份热爱和追求。

作者：柳丽

转载自头条号：中国农信新闻。（侵删）